1. La gran importancia del teléfono en la consulta dental
2. La primera visita y la última (nuevo)
3. La recepcionista 10.
4. Gestión de una excelente recepción
5. Agenda. Principal motor de la consulta dental
6. Atender a una primera visita. Supervivencia de la clínica dental (nuevo)

1. Entrenamientos y motivación de equipos
2. Trabajo en equipo. Delegación
3. Las buenas maneras en la Clinica Dental (nuevo)
4. La comunicación entre el personal y con el paciente
5. La comunicación no verbal. Su gran importancia (nuevo)
6. Trato con paciente difíciles (nuevo)
7. Conocer a los demás, su importancia para tratarlos
8. Comunicación y marketing de una consulta dental
9. Objetivos como crearlos y desarrollarlos (nuevo)
10. La imagen corporativa. Fundamental

TEMAS DE RELACIÓN CON EL PACIENTE          

1. Estrategias para una eficaz atención y trato al paciente
2. La clinica dental 5 estrellas (nuevo)
3. La psicología aplicada al paciente dental
4. Tipos de pacientes. Como actuar con cada uno (nuevo)
5. Como evitar los Peligros médicos para la auxiliar dental (nuevo)

1. Calidad personal base de la calidad de la clínica dental (nuevo)
2. ¿Cómo conseguir la fidelización de nuestros pacientes?
3. Gestión del tiempo. Agenda
4. Gestión del tiempo. Organigrama de una clínica dental
5. Gestión de compras. Su control. Inventario
6. Los 40 fundamentos personales para el éxito personal y profesional (nuevo)
7. Coaching para compaginar tu vida personal y profesional (nuevo)
8. Aspectos legales y fiscales importantes en clínica dental (actualizado)

TEMAS DE VENTAS   

• ¿Dónde vender en la consulta dental? (nuevo)
• Habilidades verbales para saber vender
• La negociación de los presupuestos (nuevo)
• La morosidad CERO
• El precio de nuestros servicios. Gestión de precios
• Fases de la venta en la clínica dental (nuevo)
• La venta y mantenimiento postratamiento
• Las emociones aplicadas a la venta